Handelsbetingelser

Hvem du handler med

Festbrev drives af StableSensei ApS, CVR 42568759, Bispebjerg Bakke 18N, st. tv., 2400 København NV. Du kan skrive til os på info@festbrev.dk.

Hvad du køber

Et festbrev er en digital, animeret invitation. Billederne, teksterne og musikken bliver lavet med kunstig intelligens ud fra din beskrivelse af festen. Har festbrevet figurer, bliver de tegnet ud fra personernes kendetegn. Lægger du din egen sang ind, spiller den i stedet for musikken. Du kan se hele festbrevet gratis med vandmærke, før du sender det.

Du køber festbreve i pakker med 1, 3 eller 5, og du bruger ét, hver gang du sender et festbrev. Firmapakken har 5 festbreve, der må have dit firmas eller din forenings logo. Et festbrev med logo kan kun sendes med et af dem.

De første 100 profiler får ét festbrev gratis. Det bliver brugt før dem, du har købt, og det kan hverken fortrydes eller byttes til penge.

Pris og betaling

Ét festbrev koster 39 kr., tre koster 69 kr., fem koster 99 kr., og firmapakken koster 149 kr. Du betaler én gang pr. pakke, og der er hverken abonnement eller gebyrer.

Du betaler med MobilePay eller betalingskort gennem Stripe. Vi ser aldrig dine kortoplysninger. Beløbet bliver trukket, når du gennemfører købet. Køber du firmapakken, får du en faktura med firmaets navn og adresse.

Levering

Festbrevene bliver lagt på din profil, så snart betalingen er gennemført, og de udløber ikke. Når du sender et festbrev, forsvinder vandmærket. Så kommer gæstelisten og linket til gæsterne på din profil.

Fortrydelsesret

Du kan fortryde et køb i 14 dage fra købsdatoen. Festbrevene er digitalt indhold. Når du køber, giver du samtykke til, at de bliver lagt på din profil med det samme. Du bekræfter også, at fortrydelsesretten for hvert festbrev bortfalder, når du sender det (forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 13). Et festbrev, du har sendt, kan altså ikke fortrydes.

Du fortryder under Fortryd aftale nederst på forsiden eller ved købet på din profil. Log ind med den e-mail, du købte med, vælg købet, og bekræft fortrydelsen. De festbreve, du ikke har sendt, bliver fjernet fra din profil. Du får deres del af pakkens pris tilbage samme vej, som du betalte. Fortryder du fx to festbreve fra en pakke med tre til 69 kr., får du 46 kr. tilbage. Bagefter får du en kvittering på mail med dato og klokkeslæt.

Du kan også fortryde ved at skrive til info@festbrev.dk inden fristen. Du kan fx bruge standardfortrydelsesformularen herunder.

Profil og login

Du logger ind med en engangskode, som vi sender til din mailadresse. Du kan også logge ind med din konto hos Google, Apple, Microsoft eller Facebook. Du kan selv slette din profil inde på profilen eller bede os om det på info@festbrev.dk.

Dine festbreve bliver slettet sammen med profilen, og linkene til gæsterne holder op med at virke. Festbreve, du har købt og ikke brugt, forsvinder også. Er det højst 14 dage siden, du købte dem, kan du fortryde købet, før du sletter profilen, og få pengene for dem tilbage.

Hvis noget er galt

Virker festbrevet ikke, som det skal, kan du reklamere efter købelovens regler, altså sige til, at der er en fejl. Skriv til info@festbrev.dk, så retter vi fejlen eller betaler pengene tilbage.

Hvor længe festbrevet virker

Linket til gæsterne virker til 30 dage efter festens dato. Så sletter vi festbrevet og gæsternes svar.

Indhold og figurer

Lav kun figurer af personer, der selv vil være med. For børn skal forældrene sige ja. De fotos, du vælger, bliver på din telefon eller computer og kommer aldrig til os.

Du må ikke lave festbreve med indhold, der er ulovligt eller krænker andre. Kendte figurer og mærker fra fx film og tegneserier tegner vi ikke. Vi laver vores egne versioner.

Lægger du din egen sang ind, skal det være en sang, du selv har rettighederne til. Andres sange må du ikke bruge, heller ikke kendte sange fra radioen. Et logo må du kun lægge ind, hvis du har lov til at bruge det.

Anmeld ulovligt indhold

Vores kontaktpunkt efter EU's forordning om digitale tjenester (artikel 11 og 12) er info@festbrev.dk. Her kan både myndigheder og du, der bruger Festbrev, få fat i os. Du kan skrive på dansk, svensk, norsk eller engelsk.

Ser du et festbrev med ulovligt indhold, så skriv til info@festbrev.dk, eller tryk på ”Anmeld ulovligt indhold” på skærmen efter dit svar. Skriv i anmeldelsen:

• linket til festbrevet
• hvad der er ulovligt, og hvorfor
• dit navn og din e-mail
• at du i god tro mener, at oplysningerne er rigtige og fuldstændige (artikel 16)

Vi bekræfter, at vi har fået anmeldelsen, og skriver igen, når vi har besluttet, hvad vi gør.

Er indholdet ulovligt, eller bryder det betingelserne, sletter vi festbrevet, så linket holder op med at virke. Bagefter skriver vi til den, der lavede festbrevet, og forklarer hvorfor. Vi skriver også, hvordan man kan klage over beslutningen (artikel 17).

Klage

Er du utilfreds, så skriv til os først. Finder vi ikke en løsning sammen, kan du klage til Forbrugerklagenævnet, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, på naevneneshus.dk.

Klagen starter hos Mæglingsteamet for Forbrugerklager. De prøver at finde en løsning, før nævnet afgør sagen. Nævnet behandler kun køb over en vis pris, og det koster et gebyr at klage. Du kan læse om prisgrænsen og gebyret på forbrug.dk.

Personoplysninger

Hvordan vi behandler dine og dine gæsters oplysninger, kan du læse i vores privatlivspolitik.